LA GESTIONE DEL CONFLITTO NELLE ORGANIZZAZIONI

Data: 
20 - 21 Ottobre 2010
Orari: 
9,00-13,00 e 14,00-17,00
Città: 
BOLOGNA
Indirizzo: 
Una Hotel (Viale Pietramellara, 41/43)
Docente: 
dott. FILIPPO FERRARI, Esperto nei processi formativi - Docente di Organizzazione Aziendale presso L'Università di Ferrara e Psicologia del Lavoro e dell'Organizzazione presso l'Università di Firenze - Autore di Pubblicazioni settoriali
Destinatari: 
Tutti i lavoratori della Pubblica Amministrazione
Obiettivi: 
Conflitto è una parola che solitamente ha una connotazione negativa, e gran parte della letteratura prescrive modelli per il superamento del conflitto stesso. L'esperienza quotidiana, però, è che il conflitto è fisiologico in tutte le organizzazioni, va quindi accettato, esplicitato e gestito affinché non diventi cronico e paralizzi le attività. 

Al termine del corso i partecipanti quindi conosceranno:

  • I livelli di funzionamento organizzativo nei quali il conflitto si manifesta
  • I sintomi del conflitto
  • Le cause specifiche del conflitto
  • Le opportune azioni di fronteggiamento per la gestione del conflitto

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

  • Individuare il livello di funzionamento organizzativo nel quale il conflitto si manifesta
  • Riconoscere i sintomi specifici del conflitto
  • Applicare le opportune strategie di fronteggiamento del conflitto
  • Realizzare ambienti lavorativi sereni
Programma: 

1. Felicità o sicurezza: all'origine dei conflitti organizzativi

2. Livello di conflitto: generale

3. Livello di conflitto: intrapsichico

4. Livello di conflitto: interpersonale

5. Livello di conflitto: intergruppi

6. Ipocrisia: ciò che si dice è sempre diverso da ciò che si fa

7. Vizi e virtù organizzative

8. L'incompetenza razionale

9. Sviluppare una mentalità difensiva, ovvero impedire il cambiamento

10. Ambiguità e malessere

11. Contraddizioni e paradossi nelle organizzazioni

12. Il desiderio di conoscere, la paura di sapere: la valutazione del merito nelle organizzazioni

13. Valutare cosa?

14. Il rifiuto della valutazione e il rifiuto del valutatore

15. Autovalutazione vs. eterovalutazione della performance

16. Ira, accidia, gelosia e altri peccati: il conflitto interpersonale

17. Timidi e scrocconi

18. Dimensioni e performance del gruppo

19. Il pettegolezzo

20. I fallimenti comunicativi e le reazioni di difesa

21. Bisogni dei singoli, bisogni dell'organizzazione

22. Manifestazioni di aggressività

23. Inganni e finzioni

24. L'egoismo e l'altruismo

25. Invidia o gelosia

È prevista una prova di ingresso per l'autovalutazione del livello di conoscenza pregresso

PROVA DI VERIFICA DELL'APPRENDIMENTO: prevista.

Titoli rilasciati: 
A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di partecipazione. Se espressamente previsto nel singolo corso, al dipendente che supererà positivamente (test facoltativo) la prova di verifica finale dell’apprendimento verrà altresì rilasciato un attestato di profitto, che sarà certificato da EBIT al termine del corso.
Accreditamenti: 
EBIT è una organizzazione con sistema di gestione qualità UNI EN ISO 9001:2008 attestato da Certiquality.
Quota individuale di partecipazione: 
Corsi di 1 giorno: € 350,00 + Iva 20%; corsi di 2 giorni: € 700,00 + IVA 20%; corsi di 3 giorni: € 1.050,00 + IVA 20% (Iva esente per gli Enti Pubblici ai sensi dell'art. 14, comma 10, della legge n. 537/93). Le spese bancarie sono a carico dell’Ente partecipante. La quota include il materiale didattico ed il coffee break.
OFFERTA: 
ogni 2 iscritti il terzo è GRATIS!
Note operative: 
E' possibile iscriversi fino a 5 giorni lavorativi prima dell'inizio del corso. In caso di iscrizione sarà fatturata l'intera quota di partecipazione qualora non pervenga disdetta scritta entro il suindicato termine. E' comunque consentito sostituire i partecipanti in ogni momento. Una settimana prima del seminario sarà data conferma o disdetta dello stesso.
Modalità di pagamento: 
  1. Bonifico bancario intestato a EBIT s.r.l., c/c n. 000012312351, Banca di Roma, Viale degli Studenti, 1/G Filiale di Lecce, ABI 03002, CAB 16004, CIN N, IBAN IT92N0300216004000012312351 (nella causale indicare sempre il numero della fattura; se il pagamento viene effettuato prima del corso indicare nome Ente e nominativi dei partecipanti)
  2. Assegno bancario non trasferibile intestato a EBIT s.r.l., Viale della Libertà n. 197/A – 73100 Lecce (LE)
SCHEDA DI ISCRIZIONE: 
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Corso in House: 

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Chi organizza: 
EBIT
Scuola di Formazione e Perfezionamento per la Pubblica Amministrazione
Viale della Libertà, 197/A - 73100 Lecce
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