LA COMUNICAZIONE DELLE AMMINISTRAZIONI LOCALI CON IL CITTADINO: L’ESPERIENZA DELLA RENDICONTAZIONE SOCIALE
Data:
8 Ottobre 2008
Orari:
9,30-13,30 e 14,30-17,00
Città :
MILANO
Indirizzo:
Relatore:
dott. DAVIDE PENZO, Alta Professionalità presso Ente Locale - Docente, consulente e formatore per Enti Pubblici
Destinatari:
1. Amministratori delle Pubbliche Amministrazioni Locali (quindi Assessori, Consiglieri, altri rappresentanti) che vogliono garantire un'informazione chiara, trasparente e coerente alla propria collettività di riferimento, il tutto attraverso l'apertura di nuovi canali di comunicazione attiva in grado di generare partecipazione;
2. Direttori e Segretari Generali, Direttori Operativi, Dirigenti, che avranno il compito di dare impulso a percorsi di rendicontazione sociale;
3. Posizioni Organizzative e Alte Professionalità , altri Responsabili di Servizio, i quali nel concreto dovranno attuare tali processi e quindi produrranno Bilanci Sociali, Bilanci di Mandato, Bilanci Ambientali, Certificazioni di Qualità .
2. Direttori e Segretari Generali, Direttori Operativi, Dirigenti, che avranno il compito di dare impulso a percorsi di rendicontazione sociale;
3. Posizioni Organizzative e Alte Professionalità , altri Responsabili di Servizio, i quali nel concreto dovranno attuare tali processi e quindi produrranno Bilanci Sociali, Bilanci di Mandato, Bilanci Ambientali, Certificazioni di Qualità .
Obiettivi:
- Valorizzare il ruolo degli strumenti di comunicazione a disposizione della Pubblica Amministrazione Locale, quali mezzi finalizzati alla creazione di un "valore aggiunto".
- Evidenziare le potenzialità di una "buona comunicazione" ed illustrare il funzionamento di alcuni degli strumenti a disposizione della Pubblica Amministrazione.
- Focalizzare l'attenzione sugli strumenti di rendicontazione sociale, ed in particolare sul Bilancio Sociale quale mezzo efficace ed efficiente (oltre che suggerito da recenti Direttive ministeriali) per arrivare ad ogni cittadino.
- Fornire la strumentazione per rendere gli Enti Locali capaci di intraprendere autonomamente percorsi di rendicontazione sociale.
- Ottimizzare il funzionamento della Pubblica Amministrazione Locale anche attraverso strumenti di comunicazione e rendicontazione sociale: attivare percorsi di miglioramento.
- Come generare partecipazione grazie al Bilancio Sociale.
Programma:
- Il ruolo della comunicazione: Gli strumenti di comunicazione del Pubblico. I criteri di scelta degli strumenti di comunicazione. La comunicazione ed il valore aggiunto per la Pubblica Amministrazione.
- La scelta degli strumenti di rendicontazione sociale: I perché della rendicontazione sociale. Quali i costi e quali i benefici degli strumenti di rendicontazione sociale. Focus sul Bilancio Sociale.
- Cosa si intende per rendicontazione sociale: Le prime definizioni. Storia, legislazione di riferimento, best practice internazionali. Le forme della rendicontazione sociale: Bilancio Sociale, Bilancio di Mandato, Certificazioni della Qualità , Bilanci Ambientali, Bilanci di Genere.
- Come costruire un Bilancio Sociale: Criteri e linee guida per la costruzione del Bilancio Sociale. Il processo di redazione. Analisi delle fasi: fase 1 Preparazione; fase 2 Elaborazione; fase 3 Redazione e Validazione; fase 4 Comunicazione; fase 5 Miglioramento. Gli strumenti tecnici a disposizione per ciascuna fase del processo.
- Valori, Principi, Riferimenti della rendicontazione sociale: Principi di fondo e Valori di riferimento: efficacia, efficienza, chiarezza, trasparenza, veridicità , equilibrio, correttezza, autonomia, completezza, gradualità , volontarietà , continuità . Le regole della rendicontazione sociale: quelle di legge e quelle tratte dalle best practice nazionali ed internazionali.
- Parole chiave della rendicontazione sociale: Accountability. Governance. CSR (corporate social responsabilità ). Valore aggiunto. Capitale sociale. Stakeholder.
- La strumentazione a supporto: Swot Analysis. Mappatura degli stakeholders. Diagramma di Gantt. Balanced scorecard.
- Gli attori del processo e la comunicazione: Gli attori istituzionali da coinvolgere. Gli attori della struttura che dovranno realizzare il Bilancio Sociale. I destinatari: analisi sulle differenti tipologie di Stakeholder. Il ruolo della comunicazione dei risultati.
- Dopo il Bilancio Sociale: Le iniziative dopo il Bilancio Sociale. Gli strumenti per generare partecipazione attorno al Bilancio Sociale. Come dare continuità all'iniziativa ed accrescere il coinvolgimento.
Titoli rilasciati:
A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di partecipazione.
Se espressamente previsto nel singolo corso, al dipendente che supererà positivamente (test facoltativo) la prova di verifica finale dell’apprendimento verrà altresì rilasciato un attestato di profitto, che sarà certificato da EBIT al termine del corso.
Accreditamenti:
con certificato n. 13534 del 4 giugno 2008 rilasciato dall'istituto Certiquality è stata riconosciuta ad EBIT la conformità al sistema di gestione qualità UNI EN ISO 9001:2000.
Quota individuale di partecipazione:
€ 350,00 + Iva 20% al giorno(Iva esente per gli Enti Pubblici ai sensi dell'art. 14, comma 10, della legge n. 537/93). La quota include il materiale didattico ed il coffee break.
OFFERTA:
ogni 2 iscritti il terzo è GRATIS!
Note operative:
E' possibile iscriversi fino a 5 giorni lavorativi prima dell'inizio del corso. In caso di iscrizione sarà fatturata l'intera quota di partecipazione qualora non pervenga disdetta scritta entro il suindicato termine. E' comunque consentito sostituire i partecipanti in ogni momento. Una settimana prima del seminario sarà data conferma o disdetta dello stesso.
Modalità di pagamento:
- Bonifico bancario intestato a EBIT s.r.l., c/c n. 000012312351, Banca di Roma, Viale degli Studenti, 1/G Filiale di Lecce, ABI 03002, CAB 16004, CIN N, IBAN IT92N0300216004000012312351 (nella causale indicare sempre il numero della fattura; se il pagamento viene effettuato prima del corso indicare nome Ente e nominativi dei partecipanti)
- Assegno bancario non trasferibile intestato a EBIT s.r.l., Viale della Libertà n. 197/A – 73100 Lecce (LE)
SCHEDA DI ISCRIZIONE:
Corso in House:
Chi organizza:
EBIT
Scuola di Formazione e Perfezionamento per la Pubblica Amministrazione
Viale della Libertà , 197/A - 73100 Lecce
Tel. 0832/396823 fax 0832/457389
e-mail: ebit@infoebit.com
sito web: www.infoebit.com
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